Versand und Rücknahme
Versand
Wir versenden ausschließlich über DHL bzw. die Deutsche Post.
Kleinere Bestellungen, wie Anhänger, Ketten oder Visitenkarten, werden per Warensendung über die Deutsche Post versendet. Versandzeit beträgt ca. 3-5 Werktage nach Fertigstellung der Gravur.
Alles andere, wie Schiefer, Bretter, Glas usw. wird auf Grund von Gewicht, Material und Größe per DHL Paket versendet.
Versandzeit beträgt hier 2-3 Tage nach Fertigstellung der Gravur.
Auf Grund der Vorbereitungszeit, der Fertigung und Auslastung der Versanddienstleister kann es zu leichten Schwankungen kommen.
Die Versandkosten beinhalten Lade- und Verpackungsgebühren sowie die Portokosten. Die Verladegebühren stehen fest, wobei Transportkosten schwanken, je nach Gesamtgewicht des Pakets. Wir raten Ihnen, mehrere Artikel in einer Bestellung zusammenzufassen. Wir können zwei verschiedene Bestellungen nicht zusammenlegen, und die Versandkosten werden separat für jede Bestellung gerechnet. Ihr Paket wird auf Ihr Risiko versandt, aber zerbrechliche Ware wird besonders sorgsam behandelt.
Falls Sie Sonderwünsche haben sollte, was den Versand betrifft, lassen Sie es uns wissen, damit wir Ihnen das passende Angebot machen können.
Rücknahme
Falls Sie eine beschädigte Bestellung erhalten haben sollten, oder eine größere Beanstandung anliegt, dann lassen Sie es uns wissen! Bei Transportschäden durch den Dienstleister, versuchen wir schnellstmöglich für Ersatz zu sorgen!
Bei Schiefer und Bambus allerdings besteht ein Sonderfall. Auf Grund der Materialbeschaffenheit kann keine 100% gleiche und identische Laserung garantiert werden. Bei Schiefer sind die Materialeinschlüsse und Anteile an Metall unterschiedlich und bei Bambus liegt es daran, das es zu den Gräsern gehört und nicht zu Holz. Auch hier kann durch das unterschiedliche Wachstum des Bambus keine einheitliche, 100%ige Laserung garantiert werden.
Allerdings sind wir bemüht schon bei der Produktion darauf zu achten, Ihnen das bestmögliche Ergebnis zu liefern!